作者是中西医结合博士，高级医疗职业经理人(公立医院出身)。近年来在环球医生、丹麦泛爱国际医疗、北京同仁堂等知名机构从事医疗管理工作，管理运营海外5家国际诊所和国内40家中医连锁诊所。中医一线创业领袖，致力于中医发展，努力让中医成为人类主流医学。)全中国的中医馆最缺的就是赋能体系！SOS国际救援是有几十年历史的国际知名医疗机构！离开公立医院后不久的一天，我接到了这家机构工作人员的电话。经过专业和英语水平的电话面试，我得到了一个在北京总部培训ACIL课程(美国高级生命支持)的机会，全部食宿交通费用，没有培训费用。作为一个普通医生，当时不太可能拒绝这样的机会。后来我在总部参观了他们标准化的国际诊所，对他们的医疗管理有了清晰的认识，并梳理出为什么这个连锁机构能在全球经营几十年而屹立不倒，并成长为知名品牌！甚至在我去非洲乍得的恩贾梅纳行医后，也和当地的SOS国际诊所保持着良好的沟通和合作。SOS让我印象深刻的有几点！
1.规范医务人员选拔。他们要找的不是所有高学历、高职称的医生，而是有实践能力、综合素质的医务人员，尤其是沟通能力好、抗压能力强的医务人员。不管你的头衔有多大，你都应该诚实地经历一轮又一轮的面试、考试和测试。对于我们这些公立医院的医生来说，第一步是笔试、口试、听力，全景内容就是医疗场景。你能拿多少分？白纸黑字，没人能帮你。而且，我们每年还要再培训一次。再培训不是走过场，而是像初试一样真枪实弹。很公平，你想拿多少分都可以，白纸黑字。
2.最贵的才是最好的。他们的服务是高价合同。和SOS合作的机构都是舍得花钱的业主。因为SOS的医疗服务合同是业内最贵的，他们的价格应该是第二名的3-5倍。如果你想要好的专业服务，你必须去找他们。如果你想要便宜的东西，请远离他们。企业总是在寻找适合自己的产品和服务，而不是最贵的或者最好的。SOS利用价格来筛选他们的全球客户。3.印象最深的是SOS的赋能体系，据我观察，大致包括以下内容：
1)一流的培训团队导师。从岗前到工作现场的每个阶段都进行专业的培训考核。世界各地国际诊所的医生将接受总部的培训课程和考试。这种考核培训的习惯让SOS医生的职业和服务非常靠谱，因为专业的考核会决定他们的工资和职务晋升，当然还有客户的口碑评价。这些帮助医生养成了非常自律的尊重和热爱职业的学习习惯。
2)紧急事件的专业支持。当一线临床医生遇到特别疑难的病例，不知道如何决策时，SOS有全球24小时报警中心。值班的资深医生会指导医生如何做出最专业的决定，降低医疗风险，保证医疗服务质量。
3) SOS还拥有自己的专业空运力量，包括全球航空救援资源的支持，随时随地将病人运送到世界上任何一家知名医疗机构就医，据说这是他们的核心竞争力之一。
4)他们在医疗和健康方面也有大量成熟的系统，支持医生在不同需求的企业中实施各种项目，如职业健康管理。说白了，他们也输出系统化的产品和服务。我现在想到的问题是，中药行业有没有标准化体系？真的不重要吗？这种养殖模式真的适应现代社会的发展吗？继续问：
1.如果一个中心一广的医务人员没有达到服务标准的60分。你在路上开的是不合格的车吗？这是赌博，是绝望！但是你知道吗？
2.人是懒惰的，也是幸运的。西医，中医。没有培训，没有考核，没有要求，中医处于自由成长，进步很难。真的，人是要靠自己的内功成长进步的。一般人是做不到的。我们需要诚实地接受这个事实。好了，问题来了！核心人物的主治医生从不学习上进，团队处于自由散漫的工作状态。业务增长和服务进步的内在逻辑是什么？如果你没有内在的支撑，还想在外在有很高的目标，那只是自恋而已。
3.每个中医都有自己的认知局限和专业局限。有的病人处理不了，有的病例处理不了。我该怎么办？被患者骂的概率很大，甚至可能发生医疗事故。否则，你应该被转介到西医医院。你处理不了的病例只能转到西医医院。说出这句话，你就知道为什么中医西医在当今世界整体消亡是不现实的了。只能先从几个点突破竞争。3354这里有两个问题：中医不需要团队协作支持，相辅相成吗？中医不需要三级转诊机制，形成中医诊疗闭环？
4.中医一般只有独特的技术眼光，但客观来说，中医技术也是有限的、短板的，而不是全知全能的。可悲的是，中医对顾客的其他非医疗服务的感受和要求，
缺乏尊重和重视，这才是在市场层面，中医被就医者抛弃而去的一个现实要素。逻辑就是这样，你让我很难受不舒服，我也没耐心去听你嘀咕和安排了！发布时间：2022-02-18 19:13
