2月16日，在甘肃省定西市人民医院，一段医生在诊室门口与患者发生言语冲突的视频在网上流传，引发争议。当天深夜，医院发出紧急通知，停止其处方权和临床诊疗行为。
2月17日，甘肃省定西市人民医院在再次强调医德医风建设，并专门针对此事成立了工作小组。.召开了全院职工大会
曝光：医生辱骂患者？
2月16日，有网友曝光了一段医生因排队问题对患者大吼大叫的视频，刺激了公众的神经。
在网上流传的视频中，一名身穿白色手术衣的男子与一名女子在医院骨科诊室前发生争执，并对着门口指指点点，画面中的对着女人破口大骂，并且要她“滚出去”.一名身穿白色手术衣的男子正拿着一根未戴口罩的香烟。如此有冲击力的视频画面，一时间引起了网友的不满。
从视频中听到的双方的一些争执大概是这样的：
病人：没有专家比你强。你的素质特别差。看你的脸和德行。
男医生：我当专家20多年了.
女患方：你做了20多年的专家，怎么还这个德行，任何一个专家都比你强……
男医生：这层楼都是专家。你可以去找其他专家.
……
从该视频下面的评论来看：
有网友支持患者，认为医生态度太差，不遵守防疫规定，应该受到处罚。有的支持医生，认为患者不遵守排队规则，医生管理没有错。还有人认为这家医院有问题，没有给医生提供防疫条例和职业道德教育——
@我看了整个视频，人家只是先上去问医生。医生骂了又骂，不是所有人都拉他，而是他打了几次人。
@不戴口罩，抽烟，骂人，这个医生合理吗？
@插队是可耻的。虽然医生骂人是不对的，但是处理方法不当。赞医生维持秩序！
@在节奏区，会选择性cyberstorm！这位医生虽然过分，但他的目的是为了制止插队，那些不守规则，扰乱公共秩序的人更是可恶！
@医生上班不戴口罩抽烟是不对的，病人插队也是不对的。轻治疗医生不追究插队者，对医务人员不公平。
@先把医院和院感办主任停职吧。我们医院工作人员在医院不戴口罩，全院通知，扣绩效。
但评论区更多地是被带节奏一片叫骂声：
医德呢？玷污了我心中神圣的职业；
还叼着烟，不像医生的味道；
这是医生还是流氓？
这是天使吗？这是一个流氓恶魔。
..
一则没头没尾的视频，发到网上，患者是泄愤了，而医生却被推上了风口浪尖.
医院回应：医生停职，进一步调查
16日晚，医院发布通报：2月16日下午，现场排队的患者在视频平台上发布了自己与家属及医生发生言语冲突的视频。经调查核实，当事人张建军系该院骨科门诊值班医生。与排队就诊的患者及家属发生冲突，引发社会关注，造成不良影响，医院表示痛心和歉意。根据立即停止张建军处方权及临床诊疗行为，并进一步调查核实处理。医院的研究
该负责人表示，网上视频只是截取了很短的一段，不能全面反映事件。“事发时涉事医生对患者插队进行了劝阻，但受到了辱骂，所以他在愤怒的状态下，点了一根烟。当然，这种行为是不对的。我们医院决不允许医生在接诊时抽烟。
在很多人看来，医院的这一紧急处罚，似乎印证了涉事医生是一个“不道德”的医生，被处罚是“活该”。
医院采取雷霆手段，涉事医生被火速停职，虽然处置快、准、狠，却并未起到平息舆论的作用，'s的处罚决定引起了许多网民的不满和质疑。真的是这样吗？
一名知情网友透露了事件的全过程：患者被惹怒，当众撒泼，携同伴挑衅谩骂医生，因插队被医生发现并制止后，砸碎了医生办公室的所有长椅，一路追到医生休息室。医生通常脾气很好，但这次他非常生气。因此，在医生听不下去后，出门跟患者对骂，患者一方上传到网上的视频就是从此时开始的，.的互联网上流传着“医生骂病人滚”的视频版本，但该视频显然是经过编辑的版本，而不是整个故事。
王赓
友质问， “现在都是谁拍视频谁有理了吗？！”正如网友所言，只有完整视频才能呈现事件真相。医生确有违规之处，医院给予处罚也是应当的，但如果确实是患者插队引起的，双方都有问题，却只处罚医生，就是在纵容患者的插队行为。
因为一段断章取义的视频，医生为此被停职调查！造谣的人，你们的目的终于达到了，但自私的你们知不知道，有可能就这样葬送了一位医生的前程，让无数需要看病治病的患者，失去了一个好医生！
据悉，涉事医生张建军是该院的心胸外科副主任医师，从事普外专业13年，取得普外科副主任医师职称，现从事心胸外科、骨科专业。
专家：应从医院管理角度反思
相关专家表示，患者插队和医生爆粗口的行为都是不对 的，但关键是要从医院管理角度反思，如何减少和避免类似事情发生。
比如各行各业都采取了预约制和叫号制，可以大幅度减少因为插队而产生的口角。视频中可以看到，该医院科室门口排起了长队，这会让病人的就医感受非常不好。
专家认为，此事中，不应该去考虑谁对谁错，而应该从机制上反思，比如，为什么会给病人插队的机会？
患者之所以去拍医生，也与医务人员的服务态度有关。提升服务态度必须从降低目前医生的工作强度着手，通过此次疫情发现，我们医务人员的工作强度太大了，完全可以通过管理措施实现医生的高质量服务。
针对医院的最终处罚力度，专家表示：“即使患者插队，医生也不应该爆粗口，所以我觉得，对医生的处罚是必要的，当然这里的处罚力度和他的过错要符合一个比例原则，不宜罚的太重。”
关于此次事件，你怎么看？欢迎留言分享~
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来源：医客、医学界
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发布时间：2022-03-01 12:30
